הסדרי נגישות באתר B144

אתר B144 מייחס חשיבות רבה להנגשת שירות B144 לאנשים עם מוגבלות. במסגרת זו, האתר הונגש תוך עמידה בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, מתוך מטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתמש באופן שוויוני ובאותה רמה של יעילות והנאה באתר, ככל הגולשים.

הסדרי נגישות מבניים

B144 מעניקה שירותי מידע ותכנים שונים נוספים באמצעות מגוון ערוצי תקשורת מונגשים: באמצעות הטלפון, באתר האינטרנט ובאמצעות שירותים דיגיטליים אחרים.

כל גולש מוזמן להשתמש בשירות באחד מערוצי התקשורת המפורטים לעיל ולקבל מענה לשירותים הדרושים לו באופן הנוח והמתאים לו ביותר לתשומת הלב: בחברתנו אין קבלת קהל.

שירות לקוח נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש:על מנת להגביר בקרב עובדי החברה את המודעות לעקרונות הנגישות וכדי להקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש, ביצענו הדרכות שוטפות בחברה בנושא נגישות.

• מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי הונגש כך שיהיה ברור; המידע מוקלט בשפה בהירה וברורה ללא מוסיקת רקע.

• אמצעים חלופיים ליצירת קשר:במידה ואתם זקוקים לתמיכה או סיוע בשימוש באתר זה ניתן ליצור אתנו קשר בדרכים הבאות: בטלפון 1-700-707-144, בטופס יצירת קשר, בשליחת פקס למספר 03-6118467 ובמייל:tmicha@bezeq.co.il

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

• התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox

• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.

• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

מידע על תפעול נגישות האתר

באתר זה מותקנת תוכנת הנגשה מטעם חברת "נגיש בקליק" להלן פירוט האפשרויות להנגשה באתר.

מה באפשרותך לבצע?

• אפשרות לניווט על ידי מקלדת

• התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעות NVDA

• הגדלת גופן האתר ל־5 גדלים שונים

• עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים

• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה

• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר

• התאמת האתר לעיוורי צבעים

• שינוי הגופן

• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן

• הגדלת התצוגה לכ־200%

• הדגשת קישורים באתר

• הדגשת כותרות באתר

• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

• הצהרת נגישות

• שליחת משוב נגישות

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

נתקלת בבעיה בעת הגלישה באתר? נשמח לסייע לך באמצעות טופס יצירת קשר

פרטי הקשר של רכז הנגישות

חברת בזק תשמח לקבל פניות והצעות לשיפור בנושא נגישות. ניתן ליצור קשר עם אילן, רכז הנגישות שלנו בארגון:

• שם הרכז: אילן שרעבי

• מספר הטלפון: 03-9556060

• מספר הפקס : 15339556060

• דוא"ל : Ilan.Sharabi@bezeq.co.il

ראה גם מידע בנושא נגישות באתר בזק

יוני 2020