חושבים לבקר בחנויות עשה זאת בעצמך?
בשונה מקנייה בחנויות אחרות, בחנויות עשה זאת בעצמך מוטלת על הקונה לא מעט אחריות בהרכבה ובנייה נכונה של המוצר. על מנת להימנע ממפח נפש, ארגון "אמון הציבור" ריכז עבורכם המלצות לקנייה בחנויות עשה זאת בעצמך:
- קראו היטב את הוראות היצרן לפני הרכישה ולפני השימוש במוצרים.
- מוצר חשמלי ואלקטרוני אשר מחירו עולה על 150 ש"ח, חובת העסק להעניק אחריות למוצר ולספק תעודת ומדבקת אחריות. וודאו כי אכן מתקבלת תעודת אחריות עם המוצר.
- במקרה ורכשתם מוצר שהתגלה כפגום/ מקולקל, הינכם זכאים לבטל את העיסקה מבלי לשלם דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא ולא זיכוי כספי.
- בקניית מוצר אשר מחירו עולה על 50 ש"ח שאינו בהזמנה מיוחדת ולא נפתחה אריזתו המקורית, ניתן לבטל עיסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העיסקה ולקבל החזר כספי.
- לביטול העיסקה עליכם להצטייד בהוכחת קניה כמו קבלה או חשבונית. דמי הביטול יהיו 5% מעלות המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- זכותכם לפי החוק לרכוש מוצר במחיר המסומן, גם אם המחיר בקופה שונה.
- פרסום מבצעים הוא התחייבות העסק למחירים המפורסמים בו. חובה להבהיר את פרטי המכירה המיוחדת, המוצרים הכלולים במבצע והמחיר לפני ההנחה.
- בדקו את החשבונית וודאו כי המחירים שנגבו תואמים את המחיר שעל גבי המוצר.
- על בית העסק להוסיף את כל הפרטים הנחוצים על גבי שובר זיכוי/שובר מתנה, ולא להתנות שימוש בו בהצגת חשבונית.
- זיכויים ושוברים יהיו תקפים בכל השנה וללא מגבלות דוגמת תקופת מבצעים, סוף עונה וכדומה.
תלונה אחת שווה אלף קיטורים - להגשת תלונה: www.emun.org
