חנויות מחשבים- איכות או מחיר?
בזמנים אלו כאשר בכל בית בישראל ישנו לפחות מחשב אחד, נשאלת השאלה איכן לרכוש מחשבים?.
חנויות מחשבים והרשתות הגדולות מתחרות ביניהם על כל לקוח בשיניים, כאשר בגזרת המחיר אנו רואים הבדל עצום בין רשתות גדולות לבין חנויות מחשבים מקומיות, הסיבות לכך הן שחלק גדול מחלקי המחשב, רשתות המחשבים מייבאות בעצמן, וחלקי מחשב אחרים הן פשוט קונות בסטוקים אדירים כך שהספק או היבואן שמוכרת להן את החלקים יכול להוזיל משמעותית את המחיר.
מה ההבדל בין חנויות מחשבים לרשתות הגדולות?
ובכן בעולם המחשבים הצרכנים מתחלקים לשתי קבוצות:
- אלה שרוצים לקנות את החומרה הטובה ביותר עם אחריות אמיתית ושירות לקוחות אישי.
- אלה שמעדיפים מחיר טוב ולוקחים סיכון לגבי חומרה, אחריות ו/או שירות לקוחות.
חנויות מחשבים נחשבות בדר"כ אמינות יותר עם יחס אישי והכרה לצרכיו של הלקוח ,בחנויות תקבל את האחריות ישר מהיבואן, כך שלבעל החנות יהיה אינטרס לעזור ללקוח לקבל את כל אשר מגיע לו.
מצידו של היבואן הוא לא יכנס לסכסוך עם בעל החנות על חלק קטן ויעדיף לכבד את האחריות מאשר לאבד לקוח.
לעומת זאת המחירים בחנויות הקטנות הללו הם בד"כ גבוהים יותר מאשר ברשתות .
רשתות מחשבים גדולות עובדות בהיקפים גדולים ורחבים, עם נציגי מכירות ומוקדי שירותו הלקוח מאבד את היחס האישי שיש בחנויות המחשבים.
תהליך החזרת מוצר וכיבוד האחריות ברשתות נתקל בדר"כ כמו בכל גוף גדול ומסורבל בבירוקרטיה פנים ארגונית אשר מטרטרת את הלקוח ולפעמים אף פוגעת באחריות לחלק.
לצד מגרעות אלו יש גם יתרון וזהו המחיר! ברשתות הגדולות המחירים זולים משמעותית מאשר אלו בחנויות ובגלל סיבה זאת ישראלים רבים רוכשים את מחשבם ברשתות אלו.
